TÉRMINOS DE USO Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD – SUGOS

Última actualización: 18 de julio de 2026

Bienvenido a SUGOS. Los presentes Términos de Uso y Políticas de Privacidad regulan el acceso y uso de la plataforma SUGOS, disponible a través de su sitio web sugos.com.ve y sus aplicaciones móviles para Android e iOS.

El sistema SUGOS es desarrollado, operado y de propiedad exclusiva de General Software Servicios CA (GSS), sociedad mercantil domiciliada en Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1.1. Aceptación de los Términos

Al acceder, descargar o utilizar SUGOS, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

1.2. Descripción del Servicio

SUGOS es una plataforma tecnológica diseñada para gestionar citas y procesos médicos en general. GSS se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender cualquier característica del servicio en cualquier momento.

1.3. Registro de Cuenta

Para utilizar ciertas funciones, el usuario debe crear una cuenta. El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato a GSS a través de contigo@sugos.com.ve sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

1.4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, logotipos, código fuente, iconos y software de SUGOS son propiedad de General Software Servicios CA (GSS) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual internacionales y de la República Bolivariana de Venezuela. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

1.5. Limitación de Responsabilidad

GSS se esfuerza por mantener la plataforma operativa y segura. No obstante, GSS no se hace responsable por:

• Interrupciones en el servicio debido a fallas de internet o mantenimiento.
• Pérdida de datos resultante del uso indebido por parte del usuario.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

GSS se toma en serio la privacidad de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

2.1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Información de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de ubicación.
• Información del Dispositivo: Modelo de hardware, sistema operativo (Android/iOS), identificadores únicos del dispositivo y datos de red móvil.
• Uso de la Aplicación: Registros de actividad, interacciones dentro de la app y preferencias de usuario.

2.2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

• Proveer, operar y mantener los servicios de SUGOS.
• Personalizar la experiencia del usuario.
• Enviar actualizaciones de servicio y comunicaciones promocionales (siempre que el usuario lo autorice).
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

2.3. Permisos en Aplicaciones Móviles (Android / iOS)

Para el correcto funcionamiento en dispositivos móviles, SUGOS puede solicitar acceso a:

• Ubicación: Para servicios basados en geolocalización.
• Cámara/Galería: Para cargar fotos de perfil o documentos necesarios.
• Notificaciones: Para alertas importantes del sistema.

2.4. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura, por lo que el usuario asume este riesgo.

2.5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En nuestra plataforma web sugos.com.ve utilizamos cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

2.6. Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a contigo@sugos.com.ve.

2.7. Acceso a Datos de Google (Gmail y Google Drive) — "SUGOS Empresas"

El conector SUGOS Empresas permite que laboratorios, clínicas y centros de diagnóstico aliados autoricen, mediante el inicio de sesión de Google (OAuth 2.0), el acceso de solo lectura a su cuenta de Gmail y/o Google Drive con el único propósito de importar automáticamente sus estudios médicos (resultados de laboratorio, informes de imagenología, ecografías, radiografías, etc.) al sistema SUGOS.

Permisos que solicitamos y por qué:

• https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly — para leer los correos del buzón autorizado y descargar únicamente los adjuntos (PDF e imágenes) que correspondan a estudios médicos, según las reglas que la propia empresa define. No se envían, modifican, marcan como leídos ni eliminan correos.
• https://www.googleapis.com/auth/drive.readonly — para leer las carpetas que la empresa indique y descargar los archivos (PDF e imágenes) de estudios médicos. No se crean, editan, mueven ni eliminan archivos en Google Drive.

Qué hacemos con los datos:

• Descargamos exclusivamente los documentos de estudios médicos (PDF e imágenes) identificados por las reglas configuradas por la empresa.
• Los almacenamos de forma segura en el repositorio de SUGOS y los ponemos a disposición del equipo tratante autorizado.
• No vendemos, alquilamos ni transferimos estos datos a terceros con fines publicitarios ni para creación de perfiles.
• No usamos los datos para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.

Cumplimiento de la Política de Datos de Usuario de las API de Google (Uso Limitado / Limited Use): El uso y la transferencia por parte de SUGOS de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Revocación del acceso: la empresa puede revocar en cualquier momento el acceso concedido desde myaccount.google.com/permissions, o solicitando la desconexión de su cuenta a través de nuestro equipo. Al revocarse, SUGOS deja de acceder a nuevos datos de Gmail/Drive de esa cuenta.

3. MODIFICACIONES

GSS se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección y la fecha de "Última actualización" será modificada. El uso continuado de la plataforma tras los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

4. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia relacionada con SUGOS será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Maracaibo, Estado Zulia.

5. CONTACTO

Para cualquier duda, sugerencia o reclamo sobre estos términos o el funcionamiento de SUGOS, puede contactarnos en:

• Empresa: General Software Servicios CA (GSS)
• Sede: Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela.
• Sitio Web: sugos.com.ve
• Correo electrónico: contigo@sugos.com.ve